Versand & Lieferung
Hier erhältst Du alle Informationen zu Versand, Versandkosten, Lieferzeiten, Express-Lieferung, Abholung und Rücksendung bei Warehouse One.
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Kostenlose Lieferung
Wir berechnen folgende Versandkosten:
GLS bis 99,99 € Bestellwert: 4,90 €
GLS ab 100 € Bestellwert: kostenlose Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande
DHL GoGreen: 6,90 € bis 99,99 € Bestellwert · 2,00 € ab 100 € Bestellwert
Die für Deine Bestellung gültigen Versandkosten werden Dir auch im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Versand mit GLS & DHL
Wir versenden unsere Pakete mit General Logistics Services (GLS) und DHL. Über die jeweilige Standortsuche findest Du Paketshops und Filialen in Deiner Nähe – zum Beispiel für die Abgabe einer Rücksendung oder wenn eine Sendung zur Abholung in einem Paketshop bzw. einer Filiale hinterlegt wurde.
Lieferzeit
Deutschland: 1-3 Werktage
Österreich & Schweiz: ca. 2-4 Werktage
Weitere europäische Länder: ca. 4-6 Werktage
Viele Bestellungen sind innerhalb von 24 Stunden versandfertig (nach Zahlungseingang), da wir grundsätzlich nur bei uns lagernde Ware anbieten. Das unabhängige Siegel für ausgezeichneten Versand zeigt Dir immer ganz aktuell an, wie schnell wir aktuell arbeiten.
Weitere Informationen zur Lieferzeit ›
Für die wenigen Artikel, die eine längere Lieferzeit haben, z. B. weil diese sich gerade im Zulauf befinden, geben wir einen entsprechenden Liefertermin an. Diesen Liefertermin findest Du auf der Artikeldetailseite unter dem Button "In den Warenkorb".
Wir wissen: Hat man sich für einen Artikel entschieden, will man diesen natürlich auch so schnell wie möglich in Händen halten. Unsere Mitarbeiter sind - unterstützt durch unser hochmodernes Logistiksystem - in der Lage, viele Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an unsere Logistikdienstleister GLS oder DHL zu übergeben.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage (GLS liefert nur montags bis freitags aus). Wenn Du Deine Bestellung schneller benötigst und auf "Nummer sicher" gehen willst, empfehlen wir Dir unseren Express-Service (s.u.).
Die Lieferzeit für Österreich und Schweiz beträgt ca. 2-4 Werktage. Für Bestellungen aus anderen europäischen Ländern beträgt die Lieferzeit ca. 4-6 Werktage.
Information zur Berechnung des Liefertermins:
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Express-Lieferung innerhalb Deutschlands
Für ganz eilige Fälle bieten wir innerhalb Deutschlands natürlich auch einen Express-Versand (bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder AmazonPay). Es stehen zwei Express-Sendungsarten zur Verfügung:
Guaranteed 24 ›
Bei dieser Express-Sendungsart wird von unserem Logistikdienstleister garantiert, dass die Sendung am nächsten Arbeitstag (also montags bis freitags) bis spätestens 17.00 Uhr ausgeliefert wird. Dies gilt für Bestellungen, die bis 13.00 Uhr bei uns eingegangen sind. Eine genaue Uhrzeit für den Auslieferungstag kann allerdings nicht festgelegt werden und auch eine Samstag-Auslieferung ist mit Guaranteed 24 nicht möglich. Der Aufpreis für Guaranteed 24 beträgt 14,00 Euro.
Express-Parcel ›
Bei dieser Express-Sendungsart wird garantiert, dass das Paket am nächsten Werktag (inklusive Samstag) bis spätestens 12 Uhr an den Empfänger ausgeliefert wird. Dies gilt für Bestellungen, die bis 13.00 Uhr bei uns eingegangen sind. Der Aufpreis für eine Express-Sendung beträgt 39,90 Euro. Wichtiger Hinweis: Bei dieser Variante erfolgt die Zustellung durch einen Kurier. Der Empfänger muss zwingend zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend sein. Wir empfehlen diese (relativ teure) Option daher nur in Ausnahmefällen bei Bestellungen am Freitagvormittag, die unbedingt am Samstag bis 12 Uhr ankommen müssen.
Versand von Sperrgütern (z. B. Snowboards und Wakeboards) ›
Der Versand von Sperrgütern, wie z. B. Snowboards und Wakeboards wird von uns in der Regel über GLS abgewickelt, weil wir mit diesem Versanddienstleister besonders gute Erfahrungen in diesem Bereich haben. Es kann bei solchen Bestellungen also zu einer Umstellung von DHL auf GLS kommen.
Versandkosten für Sendungen in das Ausland
Die Versandkosten für Sendungen in europäische Länder betragen zwischen 4,90 Euro und 16,90 Euro. Nachfolgende Tabelle gibt Dir einen Überblick für alle Länder, in die wir zur Zeit versenden. Die jeweiligen Versandkosten werden aber natürlich auch im Bestellprozess vor Bestätigung der Bestellung angegeben.
Hinweise zu Nicht-EU-Ländern, Steuern und Zöllen ›
Bei einem Versand in ein Nicht-EU-Land fallen im Rahmen Deiner Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) an, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Die Gebühren richten sich nach Inhalt und Warenwert der Sendung und variieren. Einzelheiten erfrage bitte bei den jeweiligen Behörden. Weitere Informationen zu Zöllen findest Du beispielsweise hier und zur Einfuhrumsatzsteuer hier sowie speziell für die Schweiz hier.
Versandkosten je Land (in Euro)
Die jeweiligen Versandkosten werden auch im Bestellprozess vor Bestätigung der Bestellung angegeben.
Lieferzeiten: Deutschland 1-3 Werktage · Österreich & Schweiz ca. 2-4 Werktage · weitere europäische Länder ca. 4-6 Werktage
| Belgien | 8,90 |
| Bulgarien | 50,00 |
| Dänemark | 8,90 |
|
Deutschland Versandkostenfrei ab 100,00 EUR |
4,90 |
| Estland | 16,90 |
| Finnland | 16,90 |
| Frankreich | 8,90 |
| Griechenland | 16,90 |
| Großbritannien | aktuell kein Versand möglich |
| Irland | 16,90 |
| Italien | 11,90 |
| Kanada | 50,00 |
| Lettland | 16,90 |
| Litauen | 16,90 |
| Liechtenstein | 34,90 |
| Luxemburg | 8,90 |
|
Niederlande Versandkostenfrei ab 100,00 EUR |
4,90 |
|
Österreich Versandkostenfrei ab 100,00 EUR |
4,90 |
| Polen | 11,90 |
| Portugal | 16,90 |
| Rumänien | 34,90 |
| Schweden | 11,90 |
| Schweiz | 34,90 |
| Slowakei | 16,90 |
| Slowenien | 11,90 |
| Spanien (Festland) | 16,90 |
| Spanien (Balearen) | 34,90 |
| Spanien (Kanaren) | nicht möglich |
| Tschechien | 11,90 |
| Ungarn | 11,90 |
| USA | aktuell kein Versand möglich |
Rücksendung
Sollte ein Artikel aus irgendwelchen Gründen mal nicht so sein, wie Du es Dir vorgestellt hast, kannst Du ihn ohne Wenn und Aber innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Detaillierte Informationen zum Beginn dieser Frist findest Du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
Am einfachsten folgst Du den Hinweisen auf dem Deiner Sendung beiliegenden Warenrücksendeschein. Dessen Verwendung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Deines Widerrufsrechts.
Bei Sendungen aus unserem eigenen Versand liegt ebenfalls ein Retourenaufkleber bei. Diesen kannst Du - je nach Versanddienstleister - in einem GLS PaketShop bzw. einer DHL Filiale in Deutschland abgeben.
Deinen Widerruf kannst Du unabhängig davon auch über unser Online-Widerrufsformular erklären. Weitere Informationen findest Du in unserem Widerrufsrecht.
Hinweis bei Lieferung aus unserem Fremdlager:
Bei Artikeln, die direkt aus unserem Fremdlager versendet wurden, beachte bitte die der Lieferung beigefügten Rücksendeinformationen und nutze den dort vorgesehenen Rücksendeweg.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern:
Bitte achte bei Deiner Rücksendung auf eine korrekte Ausfuhr- und Zollabwicklung. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Ausfuhr beim Zoll festgehalten werden, kontaktieren wir Dich. Auf Wunsch können wir die erforderliche Zollabwicklung gegen eine Servicepauschale von 60 € übernehmen, alternativ kann die Sendung an Dich zurückgesendet werden.
Bitte sende Deine Retouren/Warenrücksendungen an folgende Adresse:
Warehouse One GmbH & Co. KG
Nürnberger Str. 23
40599 Düsseldorf
Abholung im Showroom Düsseldorf
Du kannst bei Deiner Bestellung die Abholung im Showroom Düsseldorf als Versandart auswählen.
Noch Fragen zu Versand oder Rücksendung?
Wir helfen Dir gerne weiter. Wenn es um eine bestehende Bestellung oder Sendung geht, halte am besten Deine Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Paket- bzw. Sendungsnummer bereit.
Kontakt aufnehmen →Zahlungsarten
Hier erhältst du eine Übersicht der Zahlungsmittel, klicke einfach auf die gewünschte Zahlung.
amazon pay
Mit "amazon pay" kannst Du schnell, bequem und sicher einkaufen und dazu die in Deinem Amazon-Kundenkonto hinterlegten Informationen nutzen.
Es ist keine erneute Eingabe Deiner Versand- und Zahlungsinformationen in unserem Online-Shop nötig. Beim Bezahlen über Amazon entstehen Dir keine
zusätzlichen Kosten und Deine Zahlungsinformationen werden nicht weitergegeben.
Weitere Informationen und Deine Bestellübersicht zu Bezahlen über Amazon findest Du unter https://pay.amazon.com/de/.
MasterCard
Wir nutzen zu Deiner Sicherheit das 3D-Secure-Verfahren. Bitte achte darauf, die Kreditkartennummer vollständig in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Bitte halte auch den Karteninhaber, das Gültigkeitsdatum sowie den 3 Stelligen Sicherheitscode CCV bereit. Dieser befindet sich auf der Rückseite der Karte. Für das
3D-Secure-Verfahren benötigst Du außerdem ggfs. eine weitere PIN bzw. ein Passwort. Deine Daten werden mit der höchsten SSL-Verschlüsselung an unsere Kreditkartenakzeptanzbank weitergeleitet. Dabei werden Deine Kreditkartendaten zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
Weitere Informationen zu Bezahlen über MasterCard findest Du unter https://www.mastercard.com/de.
VISA
Wir nutzen zu Deiner Sicherheit das 3D-Secure-Verfahren. Bitte achte darauf, die Kreditkartennummer vollständig in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Bitte halte auch den Karteninhaber, das Gültigkeitsdatum sowie den 3 Stelligen Sicherheitscode CCV bereit. Dieser befindet sich auf der Rückseite der Karte. Für das
3D-Secure-Verfahren benötigst Du außerdem ggfs. eine weitere PIN bzw. ein Passwort. Deine Daten werden mit der höchsten SSL-Verschlüsselung über unseren Partner iPayment an unsere Kreditkartenakzeptanzbank weitergeleitet. Dabei werden Deine Kreditkartendaten zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
Weitere Informationen Bezahlen über Visa findest Du unter https://www.visa.de.
Rechnungskauf
Für unsere Kunden in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und der Schweiz bieten wir den Rechnungskauf an. Mit dem Kauf auf Rechnung begleichst Du ganz bequem den Rechnungsbetrag nach Erhalt Deiner Bestellung per SEPA-Überweisung - selbstverständlich zahlst Du nur die Produkte, die Du auch wirklich behältst. Die Rechnung bekommst Du zusammen mit Deiner Bestellung.
Ein Rechnungskauf ist grundsätzlich möglich, wenn:
- Du älter als 18 Jahre bist
- Eine ausreichende Bonität vorhanden ist
- Deine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt
- Die Versandart "GLS Standard" gewählt wurde
- Deine Lieferadresse kein Postfach ist
PayPal
Bei PayPal handelt es sich um weitverbreitetes Bezahlsystem, welches früher zur Ebay-Gruppe gehörte, jetzt aber ein eigenständiges Unternehmen ist. Du kannst Dir in 2 Minuten ein kostenloses PayPal-Konto erstellen und ganz bequem Zahlungen an andere PayPal-Konten - und damit auch an uns - veranlassen. Der Vorteil: wenn Du eine Zahlung an uns richtest wird uns diese von PayPal sehr schnell bestätigt und wir können somit auch direkt an Dich versenden. Es ist möglich Kreditkarte oder ein Girokonto als Zahlungsmittel bei PayPal zu hinterlegen. Außerdem bietet PayPal einen zusätzlichen Käuferschutz. Weitere Informationen und Deine Bestellübersicht zu Bezahlen über Paypal findest Du unter https://www.paypal.com/de.
Vorauskasse
Bei Vorauskasse überweist Du den Gesamtbetrag direkt auf unser Bankkonto. Die Kontoverbindung teilen wir Dir in Deíner Bestellbestätigungs-E-Mail mit. Nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto werden wir Deine Bestellung schnellstmöglich versandfertig machen und auf den Weg zu Dir bringen.
Ratenzahlung
Für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz bieten wir ab einem Bestellwert von 150,00 € auch die Möglichkeit der Ratenzahlung. Die Abwicklung dieses Services wird dabei von unserem Kooperationspartner Payolution übernommen. Informationen zu den anfallenden zusätzlichen Kosten werden Dir bei Auswahl dieser Zahlart im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt. Die Zahlung des Rechnungsbetrags erfolgt dann bequem in 3 bis 12 monatlichen Raten per SEPA-Lastschrift.
Eine Ratenzahlung ist grundsätzlich möglich, wenn:
- Du älter als 18 Jahre bist
- Eine ausreichende Bonität vorhanden ist
- Deine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt
- Die Versandart "GLS Standard" gewählt wurde
- Deine Lieferadresse kein Postfach ist
Unsere zusätzlichen AGB für diese Zahlungsart findest Du hier.
Lastschrift
Keine Lust, an die Bezahlung der Rechnung nach Erhalt des Paketes zu denken? Dann ist die Lastschrift für Dich die passende Zahlungsart, sofern Du aus Deutschland oder Österreich bestellst. Der Rechnungsbetrag wird dann nach Paketversand von Deinem Konto per SEPA-Lastschrift abgebucht.
Die Zahlung per Lastschrift ist grundsätzlich möglich, wenn:
- Du älter als 18 Jahre bist
- Eine ausreichende Bonität vorhanden ist
- Deine Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt
- Die Versandart "GLS Standard" gewählt wurde
- Deine Lieferadresse kein Postfach ist
Unsere zusätzlichen AGB für die Zahlung per Lastschrift findest Du hier.
GLS Nachnahme
Bei Bestellung per Nachnahme leistest Du die Zahlung bei Erhalt des Paketes direkt an den Paketboten unseres Logistikpartners General Logistic Services (GLS). Halte nach Möglichkeit bitte den Betrag in bar passend für den Paketboten bereit. Die Bestellung per Nachnahme ist nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Die zusätzlichen Kosten für einen Versand per Nachnahme mit GLS betragen 7,00 Euro. Dieser Betrag wird auf unserer Rechnung ausgewiesen. Eine weitere Gebühr bei Zustellung fällt nicht an.
Wichtig: Diese Zahlart ist nicht regulär in unserem Check-Out Prozess auswählbar. Bitte kontaktiere zur Auswahl dieser Zahlart unseren Kundenservice.
iDEAL
Für unsere Kunden aus den Niederlanden bieten wir auch iDEAL als Zahlungsmöglichkeit an. Mit iDEAL kannst Du Deine Onlinebestellung sicher, bequem und einfach über Deine niederländische Bank zahlen.
